条款 & 条件

 交付

  • 所有在星期一至星期六下午4:30前收到的订单,除星期日外,将在1-2个工作天内送达.
  • 如果不是客户的原因导致产品数量短缺, Esclusivo应在库存可用时立即交付剩余产品,无需向客户支付额外的交付费用.
  • 由于Esclusivo无法控制的情况/事件(如天灾)导致的交付失败或延迟,Esclusivo不承担责任, 不可抗力或由于客户的自愿或过失行为而导致的失败或延迟.

 

  • 如果客户未能按预定的交货时间收到产品, 因重新交付产品而产生的额外费用同样由客户承担.

 

  • 如收货地址有变动, 客户应在交货时间表之前通知Esclusivo. 如果产品正在运送途中,而客户未通知Esclusivo, 如果客户要求在其他地址交货,则需承担额外费用.
  • 如果预计会有延迟,Esclusivo应尽一切努力向客户交付产品, Esclusivo应立即联系客户重新安排交货时间.
  • 客户的订单也可以由客户通过lalamove, grab或任何3rd 方快递.

 

取消的订单

  • 希望取消订单的客户必须在下单三小时后通知Esclusivo (3).

 

返回 & 退款

  • 如果是次品的话, 一种在外观上很像样且状况良好的产品(包装), 外观, 质量)被视为优质库存,不符合退货条件. 被Esclusivo质量控制团队认为不是好库存的产品, 被认为是不良库存,并有资格根据双方的约定进行退货或更换. 以防库存不良, 客户应将该产品连同相应的产品图片返还给Esclusivo, Esclusivo承担所有运输费用, 损失风险和退货或更换产品的价值.
  • 您可以要求产品更换或退款一旦交付时间已过,并在之后的24小时内.
  • 在退款过程中,客户需要向Esclusivo提供他们的银行信息.
  • Esclusivo将在1 - 3个工作日内退款.
  • Esclusivo将向客户发送退款已经完成的通知.

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